テクニカルソリューションエンジニア (Technical Solutions Engineer)
Arista Networks
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会社概要
アリスタネットワークスは、大規模なデータセンターとキャンパスの環境に特化したソフトウェア駆動型のコグニティブ・クラウド・ネットワーキングのパイオニア企業です。受賞歴を誇るアリスタのプラットフォームは、10～400ギガビット/秒のイーサネット速度に対応し、拡張性、俊敏性、耐障害性を新たなレベルに引き上げます。アリスタは、CloudVisionとEOS（高度なネットワーク・オペレーティング・システム）で世界中に2000万以上のクラウド・ネットワーク・ポートを出荷しています。
仕事内容
アリスタは日本を拠点とするテクニカルソリューションエンジニアを募集しています。複雑な問題の分析を得意/好きな人、ネットワークの技術的な問題を解決するにあたり、ダイナミックなネットワークのトラブルシューティング、顧客とのコミュニケーション、必要に応じて日本語での対応を出来る方を求めています。新製品/新機能のラーニングも必要になります。なおその新製品/新機能についてトレーニングが行えればなおプラス。
問題を診断/解決をする為に、他のテクニカルソリューションエンジニアやソフトウェア/ハードウェア開発チームと技術的なやり取りが必要になります。したがって、優れた書面、
共同アプローチと、口頭でのコミュニケーションスキルは必須になります。候補者は、ネットワークとルーティング/スイッチングのトラブルシューティングの経験が必要になります。
仕事の基本内容：
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アリスタ製品のカスタマーサポート。
顧客とのインターフェース、日本語英語。
他のテクニカルソリューションエンジニアとのインターフェース。
ソフトウェア/ハードウェア開発チームとのインターフェース。
電話またはメールによる製品に関する問い合わせへの対応。
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ハードウェアとソフトウェアのトラブルシューティングと問題解決。
インストール、操作中、又はメンテナンス中に提起された技術的な問題の解決。
他社製品との互換性問題の解決。
必要に応じてラボでの問題複製。
繰り返し発生する技術的な問題を開発にレポート。
顧客、パートナー、アドバンスドサービスへのガイダンス提供。
デモ、プレゼンテーション、POC等のプリセールスチームのサポート。
必要なスキルと経験：
コミュニケーションスキル：
優れたリスニング、プレゼンテーション、ライティングスキル。
優れたカスタマーサポートスキル。
日本語：ビジネスレベル。
英語：ビジネスレベル。
必須スキル：
ネットワーク業界、製品、プロトコルに関する実用的な知識。
ネットワークアーキテクチャとプロトコルの実用的な知識。
ハードウェアおよびソフトウェアプのトラブルシューティング経験。
ルーティングおよび/またはスイッチングの実用的な知識。
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次の分野の3つ以上：
IP/IPv6、TCP/UDP、イーサネット。
スイッチングテクノロジー：L1 / L2テクノロジー、イーサネット、VLAN /トランキング、QinQ、STP、RSTP、xPVSTP、MSTP。
ルーティングプロトコル：RIP、OSPF、BGP、IS-IS、BGP。
マルチキャストプロトコル（IGMP、PIM）、MPLS、およびさまざまなWANプロトコル。
ファーストホッププロテクション機能の深い理解。
ネットワークの設計と実装。
ネットワーク仮想化/クラウドコンピューティング。
IPSEC VPNの理解。
望ましいスキル：
Linux環境における業務使用経験。
スクリプト言語（Python、Perl、シェル等）の経験。
IXIA、tcpdump、wireshark等のトラブルシューティングツールの経験（または同様のパケット生成および分析ツール）。
ネットワーク設計の知識。
仮想化プラットフォームとテクノロジーに関する技術的知識。
Cyber Attacks（DoS、ポートスキャン、ワーム、トロイ、なりすまし）とSecure Management（SSL、SSH）。
資格と経験：
コンピュータサイエンス/エンジニアリングの学士号、または関連する工学/科学分野。
関連する5年以上の経験。
その他の情報
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
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